Форумы играют очень важнейшую роль в принятии окончательного решения потребителем. Многие зачастую спрашивают так называемого «совета бывалых» перед тем, как окончательно выбрать покупку. К тому же там активным образом обсуждаются достоинства, а также недостатки разных товаров, даются определенные советы по ремонту в том случае, если это необходимо. Причем наполнение этих форумов зачастую происходит стихийно, то есть люди общаются со своими единомышленниками и оставляют множество сообщений в различных темах.

Фирмы могут создавать некие форумы, на которых будут обсуждаться вопросы, которые связаны со сферой деятельности данной организации. Но само по себе создание подобного ресурса – еще полдела. Самое главное – грамотным образом суметь наполнить форум. Ведь не нужен никому пустой или сильно расхваливающий фирму форум. Грамотному наполнению Ваших форумов и посвящается эта статья.

Вначале разделим наполнение форума фирмы и постинг на форумы.

Наполнение форума

Порой случается, что фирма, которая продвигает свои товары, а также услуги, создает специальный форум, на котором люди способны делиться мнением о приобретенных товарах, общаться, а также помогать вместе выбрать определенный товар. Тут самое главное – это наполнить форум. Он обязан быть «живым», само общение должно обязательно быть интересным, а вот информация, которая публикуется в темах, полезной.

Существуют несколько путей для наполнения форума

Во-первых, нанять от 5 до 10 копирайтеров, попросить их затем создать ряд аккаунтов и начать общение вместе на определенные темы, и вести совметсные разговоры. У Вас в таком случае будет некий искусственный форум, при этом на обновление его будут уходить очень большие деньги.

Нанять нескольких копирайтеров, поручить им вести на форуме беседы, вовлекая сторонних пользователей в дискуссии и активно пиаря сам форум. Это будет оптимальным методом быстрой раскрутки Вашего форума. Копирайтеры таким образом будут стимулировать новые дискуссии и снабжать собственных гостей и участников форума необходимой информацией. Пользователи начнут сами активно говорить друг с другом на форуме, а также наполнять его самим. Это тем быстрее произойдет, чем быстрее Вы сможете выложить пользователям необходимую информацию, которую им будет интересно обсуждать. Хороший копирайтер, который имеет опыт постинга, способен оставить лишь пару сообщений, вокруг которых можно будет развести целую длительную дискуссию настоящим пользователям. Этот способ несет куда меньшие затраты, чем метод номер один.

Пиарить форум, поджидая, что пользователи станут общаться вместе и наполнение форума само собой произойдет. В таком случае на форуме сможет появится несколько десятков сообщений и он «скорее будет мертв, чем жив».

Естественно, что Вам надо всегда помнить, что сами по себе сообщения на форуме должны быть непринужденными. Кроме этого, надо реагировать на возникающие вопросы пользователей, в том числе самые неприятные. Если вы начнете их стремительно удалять вместо того, чтобы найти ответ на подобные сообщения, то Ваш форум стремительно потеряет доверие со стороны пользователей, они на нем задерживаться не будут. Пускай на вашем форуме будет определенная «книга жалоб», она сможет показать, что вы вовсю стараетесь устранить возникшие проблемы у потребителей, оперативно реагируете на них. Это хорошо скажется на имидже фирмы и привлечет все новых клиентов из посетителей.

Постинг в форумах

Это тоже разновидность наполнения форума. Главным образом он отличается лишь тем, что в таком случае вы наполняете форумы, которые не относятся напрямую к Вашей фирме, сообщениями, хорошо влияющими на имидж фирмы. Такими форумами, в принципе, могут быть совершенно любые, самое главное, чтобы сама их тематика связывалась со сферой деятельности фирмы.

Несколько дополнительных советов для постеров:

1. Не копируйте информацию, которая находится на главной странице фирмы. Это не вызовет огромного доверия у читателей и стремительно снизит уникальность сайта фирмы, что повлечет штрафные санкции за собой. Пишите действительно уникальный текст.
2. В случае, если вы оставляете какие-то рекламные сообщения, то внимательным образом читайте правила форума, а также пишите в соответствующей ветке, именно там, где были собраны рекламные сообщения. В ином случае сообщение будет удаляться, а о фирме сложится не лучшее мнение.
3. Пускай Ваше сообщение презентует Вас в качестве компетентного и надежного сотрудника, если Вы в этот момент выступаете от лица фирмы. Вы должны вызвать доверие и быстро реагировать на задаваемые вопросы. Также не забывайте, что Вы представляете фирму и любое Ваше сообщение может затем использоваться против нее. Никак не допускайте никаких грубостей, ошибок, неточностей.
4. Если вы к тому же оставляете скрытую рекламу, то ведите себя скромнее. Оставьте сообщения в различных темах, почитайте данный форум, дайте хороший совет кому-либо или включитесь в обсуждение. Таким образом ваше сообщение будет затем выглядеть в качестве личного мнения пользователя и вызовет куда больше доверия. К тому же солидным доверием пользуются те сообщения, которые были оставлены с аккаунта, зарегистрированного некоторое время тому назад, в отличие с аккаунта, который был зарегистрирован тогда же.

Форумы и советы, которые представлены в темах, вызывают больше доверия, чем рекламная информация. И в теме с рекламой человек волен написать собственное мнение о таком рекламируемом товаре, предоставленной информацией воспользуются затем сотни читателей. Именно уделяйте много внимания такому сегменту Интернета, как форум.

Если Вы интересуетесь и другими вопросами, ведение Вашего форума, а также модерирование Вы спокойно можете переложить на нашу фирму. Причем наши специалисты с огромным удовольствием выполнят эту работу, а вы будете оставаться целиком довольны результатом!